"Vidiš li čovjeka tamo?" upitao je zaštitar, pokazujući na starijeg čovjeka sa psom na uzici. "Nekada je imao dva psa, a sada ima samo jednog."
Bio sam u obilasku vozeći se zajedno sa zaštitarom, čekajući da sat otkuca 23 sata kako bismo mogli ući u klijentovu zgradu. Dok smo čekali, u mislima su mi ostale riječi zaštitara o vlasniku psa.
Kroz iskustvo i intuiciju, zaštitar se prilagođava suptilnim pomacima i nepravilnostima u svom okruženju, osjećajući kada nešto nije kako treba. Ta sposobnost oslanjanja na intuiciju, emocionalnu inteligenciju, prilagodljivost i sposobnost donošenja složenih odluka ono je što čini izvrsne zaštitare. To je također ono što nas čini ljudima.
Skepticizam prema disruptivnim inovacijama
U razgovorima o budućnosti rada i tehnologiji često postoji zabrinutost oko robota i umjetne inteligencije koji zamjenjuju ljudske poslove, posebno u zaštitarstvu, gdje je uloga tehnologije sve veća. Međutim, ključno je zapamtiti da je ljudska prisutnost neprocjenjiva. Međutim zanimljivije je pitanje : Kako tehnologija može povećati ljudsku prisutnost kada je u pitanju sigurnost?
Kroz povijest su ljudi često bili oprezni prema novim i disruptivnim izumima. Zamislite skepticizam rudara kad im je prvi put rečeno da kanarinca u kavezu donesu duboko u rudnik. Slično tome, proizvodna traka Henryja Forda također se suočila s početnim otporom. Ipak, povijest je pokazala da su mnogi izumi značajno poboljšali sigurnost u opasnim poslovima, olakšali zahtjevne zadatke i unijeli užitak u dosadan posao.
Isto se može reći o korištenju nove tehnologije za poboljšanje današnjih sigurnosnih mjera. Tehnologija ne samo da nam pomaže uštedjeti vrijeme – koje je, u našem brzom svijetu, postalo jedan od naših najdragocjenijih resursa – već također pomaže u stvaranju sigurnijeg, učinkovitijeg okruženja. U biti, inovacije u zaštitarskoj tehnologiji služe za povećanje ljudske prisutnosti.
Osnaživanje zaštitara, a ne njihovo zamjenjivanje
Dok tehnološki divovi posjeduju velik dio digitalnog svijeta, industrija privatne zaštite ima jedinstvenu i nezamjenjivu sposobnost premošćivanja jaza između digitalnog i fizičkog svijeta.
Sa stotinama tisuća sigurnosnih stručnjaka diljem svijeta, naša industrija prihvaća ovu dvostruku ulogu, imajući prisutnost na lokacijama koja je osnažena tehnologijom i vođena podacima. Ova prisutnost okosnica je mnogih modernih sigurnosnih operacija – i dokaz je da ljudi nisu zamijenjeni, već da ih tehnologija osnažuje za poboljšanje naših sposobnosti.
Na primjer, umjesto slanja zaštitara na lokaciju bez ikakvih uvida, možemo koristiti podatke i alate koji su nam na raspolaganju za pružanje korisnih informacija, kao što su prethodni incidenti, tlocrti i poznati problemi. Ova digitalna nadogradnja omogućuje nam da učinkovitije iskoristimo znanje i stručnost naših djelatnika kada rješavaju situacije na lokacijama.
Osnaživanje zaštitara tehnologijom znači olakšati njihov rad, osloboditi im vrijeme da se usredotoče na složenija pitanja, automatizirati rutinske administrativne zadatke i, idealno, učiniti njihov rad ugodnijim.
Iskorištavanje jedinstvenih ljudskih vještina
Sigurnosna tehnologija značajno je napredovala tijekom godina - s poboljšanjima u AI, strojnom učenju i analizi podataka, što elektroničke sigurnosne sustave čini moćnijima nego ikad.
Ipak, ljudska stručnost ostaje nezamjenjiva u kritičnim područjima. Zaštitarsko osoblje ima ključnu ulogu u nadzoru i održavanju sustava, prepoznavanju suptilnih promjena u okruženju ili znakova sumnjivog ponašanja, procjeni namjera kada je u pitanju kontrola pristupa i donošenju informiranih odluka u hitnim situacijama. Na primjer, službenici mogu dati prioritet evakuaciji određenih područja na temelju svoje procjene, uzimajući u obzir čimbenike poput ponašanja u masi i potencijalnih rizika.
U konačnici, postizanje prave ravnoteže između ljudske intuicije i tehnologije ključ je uspjeha. Jedinstvene vještine i prilagodljivost sigurnosnih stručnjaka, u kombinaciji sa snagom tehnologije i podataka, pomažu u stvaranju robusnijeg sigurnosnog programa i mogu poboljšati spremnost organizacije i odgovor na dinamične izazove.
Iako smo usred digitalne revolucije, vrijednost stručnjaka za sigurnost i zaštitu ne može se podcijeniti. Oni su okosnica koja pomaže osigurati da tehnologija ostane moćan alat koji se koristi u punoj mjeri.
Sigurnosna tehnologija pruža kritične mogućnosti, podatke i uvide, a stručnjaci zaštite dodaju taj ključni sloj razumijevanja, instinkta i prilagodljivosti. Dok tvrtke upravljaju svijetom koji pokreće tehnologija, važno je prepoznati da su i tehnologija i ljudi jednako neophodni. Zajedno, oni stvaraju ogromnu snagu u očuvanju naše sigurnosti.
